بلدي
أعلنت وزارة الداخلية السورية، اليوم الأحد، التزامها بتسهيل تواصل المواطنين مع الجهات الأمنية المختصة، متعهدة بتطوير تطبيق رقمي مخصص لتقديم الشكاوى في المستقبل القريب، بهدف تعزيز الشفافية وتسريع معالجة المظالم المتعلقة بتجاوزات عناصر الأمن والشرطة.
وجاء هذا الإعلان بالتزامن مع تدشين أول دائرة لاستقبال الشكاوى في حي المرجة بدمشق، كجزء من خطة الوزارة لتحسين الخدمات الأمنية.
وأوضح المتحدث باسم الوزارة، نور الدين البابا، عبر قناته الرسمية على "تلغرام"، أن التطبيق المزمع تطويره سيمكّن المواطنين من تقديم شكاواهم بسهولة وسرعة، مما يعزز كفاءة التواصل مع الجهات المختصة ويقلل الاعتماد على المعاملات الورقية.
وأشار إلى أن دائرة الشكاوى تعمل حالياً بصيغة ورقية مؤقتة، في انتظار اكتمال التحول الرقمي لإجراءات الوزارة.
من جانبه، أكد وزير الداخلية أنس خطاب عبر منصة "X" أن "حفظ حقوق المواطنين وكرامتهم وتعزيز الثقة بالمؤسسة الأمنية يمثل أولوية قصوى"، مضيفاً أن تدشين الدائرة في دمشق يشكل خطوة أولية لإنشاء دوائر مشابهة في محافظات حلب واللاذقية وحمص وودير الزور، لافتاً أن الوزارة تسعى لبناء مؤسسة أمنية تخدم المواطنين وتدعم سيادة القانون.
وأكد المكتب الإعلامي للوزارة أن الدائرة الجديدة ستتولى استقبال ومعالجة الشكاوى ضد أي عنصر أمني أو شرطي يرتكب مخالفات أو يتجاوز صلاحياته، بهدف تحقيق العدالة ورفع المظالم.
وتأتي هذه المبادرة رداً على حوادث سابقة في محافظات سورية عدة، تضمنت تجاوزات وانتهاكات من قبل عناصر أمنية بحق المدنيين.
وحثت الوزارة المواطنين على التفاعل مع الدائرة الجديدة وتقديم شكاواهم، مؤكدة التزامها بمتابعة كل قضية ومحاسبة المتجاوزين وفق القوانين المعمول بها، في إطار جهودها لتعزيز المساءلة والشفافية داخل المؤسسة الأمنية.
